Política de privacidad

Política de Privacidad – Better You®

En Better You® respetamos y protegemos tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tus datos, de conformidad con la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)

Tienes derecho a ejercer en todo momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación (Eliminación): Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal.
Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como comunicaciones publicitarias.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a:
📧 soporte@betteryou-shop.com

2. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio, podemos recopilar:

Nombre y apellido
Dirección de envío
Correo electrónico
Teléfono
Información necesaria para procesar pagos y envíos

Estos datos se utilizan para gestionar tu pedido, coordinar el despacho y brindarte soporte.

Trabajamos con proveedores internacionales, principalmente en Asia y Europa, por lo que algunos envíos se realizan directamente desde el extranjero.

Adicionalmente, recopilamos de forma automática:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Información técnica de navegación

Esto nos permite mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio.

Con tu consentimiento, también podremos enviarte correos informativos o promocionales.

3. Consentimiento

¿Cuándo otorgas tu consentimiento?

Al proporcionarnos tus datos para:

Realizar una compra
Procesar un pago
Solicitar una devolución o atención al cliente

Entendemos que autorizas su uso para esos fines específicos.

Si necesitamos usar tu información para otros fines (por ejemplo, marketing), te pediremos tu consentimiento explícito o te daremos la opción de rechazarlo.

¿Cómo puedes revocar tu consentimiento?

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a:
📧 soporte@betteryou-shop.com

4. Divulgación de información

Solo compartiremos tu información personal cuando:

Sea requerido por una autoridad competente conforme a la ley.
Sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

5. Plataforma utilizada: Shopify

Nuestra tienda opera sobre Shopify Inc., plataforma que almacena los datos en servidores seguros protegidos por medidas técnicas y organizativas.

Cuando utilizas una pasarela de pago directa, Shopify almacena de forma cifrada los datos de tu tarjeta conforme a los estándares PCI-DSS.
Esta información se conserva únicamente para completar la transacción.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify para más detalles.

Cookies y geolocalización

Utilizamos cookies para:

Mantener tu sesión activa
Mejorar la experiencia de navegación

También utilizamos la dirección IP para mostrar precios en tu moneda local y ofrecer contenido relevante según tu ubicación.

6. Servicios de terceros

Algunos servicios externos (como pasarelas de pago o plataformas de envío) solo acceden a la información estrictamente necesaria para cumplir su función.

Estos proveedores pueden estar ubicados en otros países, por lo que tus datos pueden quedar sujetos a las leyes de dichas jurisdicciones.

Si accedes a sitios externos desde nuestra tienda, Better You® no se hace responsable por sus prácticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisar sus políticas.

7. Marketing por SMS

Podemos utilizar servicios de mensajería SMS para enviarte:

Actualizaciones de pedidos
Promociones u ofertas especiales

Al ingresar tu número telefónico durante una compra o suscribirte mediante un formulario o palabra clave, aceptas recibir estos mensajes.

Tu número y detalles básicos del pedido pueden ser compartidos con SMSBump Inc., plataforma encargada del envío.

📵 Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo “STOP” o utilizando el enlace incluido en los mensajes.

8. Seguridad de la información

Protegemos tus datos mediante buenas prácticas del sector, incluyendo:

Tecnología SSL
Cifrado AES-256
Cumplimiento de estándares PCI-DSS para pagos

Estas medidas buscan prevenir accesos no autorizados, uso indebido o divulgación de información.

9. Edad mínima

Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país o que cuentas con la autorización necesaria para permitir que menores a tu cargo utilicen el sitio.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página.

Si realizamos cambios relevantes, lo informaremos de forma clara en el sitio.

En caso de fusión, adquisición o venta de Better You®, los datos personales podrán ser transferidos a los nuevos responsables para asegurar la continuidad del servicio.