Política de envío

Política de Envío de Better You®

Proceso de Envío

En Better You® trabajamos para llevarte productos cuidadosamente seleccionados, estés donde estés dentro de México. Para lograrlo, colaboramos con proveedores internacionales ubicados principalmente en Asia y Europa, quienes se encargan del despacho directo de tu pedido.

¿Cómo funciona el envío?

Al realizar tu compra en nuestra tienda online, tu pedido se registra automáticamente en nuestro sistema.
La orden se transmite de forma electrónica a nuestros proveedores internacionales, quienes gestionan el inventario y la preparación del producto.
Una vez listo, el pedido es despachado desde el extranjero directamente a la dirección que indicaste al momento de la compra.

Garantía de Calidad

En Better You® la calidad es parte de nuestro compromiso contigo.
Antes del despacho, nuestros proveedores realizan controles para asegurar que los productos cumplan con los estándares establecidos en materiales y presentación.

Si aun así recibes un producto con algún defecto, podrás solicitar reembolso o reenvío sin costo adicional, de forma simple y sin trámites innecesarios.

Plazos de Procesamiento y Envío

Tiempo de procesamiento:
Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (hora de México): se procesan el mismo día o el siguiente día hábil.
Pedidos realizados después de las 12:00 p.m.: se procesan a partir del siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega:
Los pedidos suelen entregarse entre 7 y 14 días hábiles desde su despacho.

Si han pasado más de 14 días hábiles desde la compra y aún no recibes tu pedido, te invitamos a contactarnos para revisar el estado del envío.

En caso de que transcurran 50 días desde la emisión del número de seguimiento sin que el pedido haya sido entregado, realizaremos el reembolso del 100% del monto pagado.

Compras con más de un producto

Si tu compra incluye más de un artículo, es posible que estos se envíen por separado, ya que pueden provenir de distintos proveedores o centros de despacho.
Esto puede implicar diferentes tiempos de entrega, sin afectar la validez de tu pedido.

Consideraciones sobre Importaciones

Todos los productos de Better You® son importados bajo la normativa vigente para consumo personal en México.
Los precios publicados incluyen una estimación de costos de importación.
En algunos casos, la aduana mexicana puede aplicar cargos adicionales, los cuales corresponden al comprador.
Las compras están disponibles exclusivamente para personas naturales.

Seguimiento de Pedidos

Puedes revisar el estado de tu envío en cualquier momento desde la sección “Rastrea tu orden” en nuestro sitio web.
Solo necesitas tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra.

📌 Nota: La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 4 días hábiles en aparecer desde que el pedido ha sido procesado.

¿Tu pedido presenta retraso?

Si han pasado más de 14 días hábiles desde el pago (considerando el tiempo de procesamiento) y aún no recibes tu pedido, escríbenos y te entregaremos una actualización detallada.

Si el pedido no llega dentro del plazo máximo de 50 días desde la emisión del número de seguimiento, se efectuará la devolución total del dinero.

🚀 Envío Express (si está disponible)

Si eliges el servicio de Envío Express, tu pedido tendrá prioridad en el procesamiento.
El tiempo de entrega puede reducirse, aunque dependerá del operador logístico y tu ubicación dentro de México, por lo que no podemos garantizar un plazo exacto.